FAQ
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tiene 12 días calendario desde que recibes tu pedido para reportar cualquier falla o si te llegó el producto equivocado. Si el error fue nuestro, el cambio es gratis. Si te arrepentiste, el cambio aplica solo si el producto está nuevo, sin usar y con caja sellada. Escríbenos al WhatsApp +51 939 147 543 con tu número de pedido y un video de la falla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pago Contra Entrega en todo Perú, Yape, Plin, Transferencia BCP/Interbank y Tarjetas de débito/crédito Visa o Mastercard. Tu compra es 100% segura. No guardamos datos de tu tarjeta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprarlo?
Sí. Si recién compraste, escríbenos inmediato al WhatsApp +51 939 147 543 con tu número de pedido. Si tu pedido ya salió de nuestro almacén en Lima, ya no se puede cancelar. Por eso respondemos en menos de 1 hora.
¿Hacen envíos a todo Perú?
Sí. Llegamos a todo el Perú. Enviamos desde Lima con Olva Courier y Shalom. Lima demora 1-4 días hábiles. Provincias como Abancay, Cusco, Arequipa: 3-7 días hábiles. El costo de envío se calcula en el checkout y te llega un código de rastreo a tu WhatsApp.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido a Provincia?
De 4 a 12 días hábiles después de confirmado tu pedido. Si pagaste contra entrega, te llamamos un día antes para coordinar.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos tienen garantía de 3 meses por fallas de fábrica. No cubre golpes, agua o mal uso. Si falla, te lo cambiamos por uno nuevo.
¿Es seguro comprar aquí?
100% seguro. Somos una empresa peruana con RUC. Emitimos boleta o factura si la necesitas. Además con Pago Contra Entrega tú pagas recién cuando tienes el producto en tu mano.